Thực hiện chủ trương của đẩy mạnh cải cách TTHC và Chỉ thị 24/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, từ ngày 01/10/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp không thu thành phần hồ sơ giấy đối với 25 nhóm dịch vụ công trực tuyến thiết yếu đã cung cấp toàn trình, thay thế bằng việc khai thác dữ liệu.
Đây là một bước đi quyết liệt, chấm dứt thời kỳ song song tồn tại hai phương thức, người dân và cơ quan nhà nước phải chuyển đổi sang môi trường làm việc số. Quy định này chấm dứt hoàn toàn việc tiếp nhận hồ sơ, giấy tờ vật lý tại quầy giao dịch đối với các thủ tục trong danh mục. Thay vào đó, toàn bộ quy trình sẽ được số hóa, xử lý dựa trên việc khai thác dữ liệu điện tử từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành.
Nhóm 25 dịch vụ thiết yếu đã cung cấp toàn trình trên thuộc lĩnh vực quản lý, giải quyết của nhiều cơ quan khác nhau, trong đó:
- 10 nhóm thủ tục thuộc lĩnh vực của Bộ Công an gồm: Xác nhận số chứng minh nhân dân 9 số, số định danh cá nhân; cấp lại, đổi thẻ căn cước; khai báo tạm vắng; thông báo lưu trú; xóa đăng ký thường trú; xác nhận thông tin về cư trú; điều chỉnh thông tin về cư trú trong Cơ sở dữ liệu về cư trú; cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe; cấp phiếu lý lịch tư pháp; cấp, cấp lại, sửa đổi, bổ sung hộ chiếu phổ thông.
- 06 nhóm thủ tục thuộc lĩnh vực của Bộ Tài chính gồm: Giải quyết hưởng chế độ ốm đau, thai sản, trợ cấp dưỡng sức phục hồi sức khỏe; đăng ký, điều chỉnh đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ, BNN; cấp sổ BHXH, thẻ BHYT; cấp lại, đổi, điều chỉnh thông tin trên sổ BHXH, thẻ BHYT; chuyển nơi hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội; đăng ký tham gia đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện (tham gia mới; chuyển từ bảo hiểm xã hội bắt buộc sang bảo hiểm xã hội tự nguyện); khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân đối với tổ chức, cá nhân trả thu nhập từ tiền lương, tiền công.
- 03 nhóm thủ tục thuộc lĩnh vực Bộ Tư pháp gồm: Cấp bản sao Trích lục hộ tịch; liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; liên thông đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất.
- 01 nhóm thủ tục thuộc lĩnh vực của Bộ Công thương gồm: Thông báo khuyến mãi.
- 05 nhóm thủ tục thuộc lĩnh vực của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) gồm: Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp phục vụ sinh hoạt; cấp điện mới từ lưới điện trung áp; thay đổi thông tin khách hàng sử dụng điện; tạm ngừng hoặc khôi phục cấp điện theo yêu cầu; cấp lại Hợp đồng mua bán điện (bị mất, hỏng).
Ngoài ra, thủ tục cấp điện mới và thay đổi chủ thể mua bán điện của ngành điện lực; đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT quốc gia và xét tuyển đại học, cao đẳng (giáo dục); giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp cũng sẽ làm hồ sơ trực tuyến.
25 Dịch vụ công trực tuyến thiết yếu đã cung cấp toàn trình, có thể thay thế bằng việc khai thác dữ liệu
Việc ngừng nhận hồ sơ giấy từ 01/10/2025, chuyển sang khai thác dữ liệu không chỉ là thay đổi kỹ thuật, mà còn là bước ngoặt trong cải cách hành chính, giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tối ưu hóa quy trình xử lý hồ sơ, giảm tải công việc cho cán bộ.
Không sử dụng hồ sơ giấy giúp loại bỏ các khâu luân chuyển văn bản thủ công, giảm thiểu rủi ro thất lạc và đảm bảo tính nhất quán, chính xác của thông tin; đồng thời, việc này cũng thay đổi căn bản phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, chuyển từ xử lý hồ sơ vật lý sang xử lý trên môi trường điện tử.
Điều này cũng tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và chi phí chuẩn bị hồ sơ; cho phép thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi và dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý.
Góp phần xây dựng Chính phủ số và xã hội số, chuẩn hóa và số hóa dữ liệu, tạo nền tảng vững chắc cho việc liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước, hướng tới phục vụ người dân ngày một tốt hơn.
Người dân được hỗ trợ như thế nào?
Hiểu rõ việc chuyển đổi sang hình thức trực tuyến có thể gây khó khăn ban đầu cho một số người dân, các địa phương đã có phương án hỗ trợ.
Tại các trung tâm phục vụ hành chính công phường, xã, đặc khu đều được bố trí máy tính có kết nối mạng để người dân có thể tự thực hiện. Đối với các trường hợp chưa thành thạo thao tác, sẽ có cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp hướng dẫn từng bước để nộp hồ sơ trực tuyến thành công.
Việc áp dụng quy định này một cách nghiêm túc từ ngày 01/10 được kỳ vọng sẽ giảm thiểu thời gian đi lại, giấy tờ và tăng tính minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, mang lại lợi ích lâu dài cho người dân.
