Nhằm phát huy vai trò của người dân trong việc tham gia đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, hiện nay công dân có tài khoản định danh điện tử mức 2 có thể thực hiện đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trực tiếp trên ứng dụng VNeID.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, thân thiện, Ủy ban nhân dân đặc khu Kiên Hải thông báo công khai các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân đặc khu.