Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, thân thiện, Ủy ban nhân dân đặc khu Kiên Hải thông báo công khai các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân đặc khu.
Việc công khai các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nhằm tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời góp phần nâng cao trách nhiệm của cơ quan, đơn vị trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, hướng đến nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Người dân, tổ chức có thể gửi phản ánh, kiến nghị thông qua các hình thức sau:
Hệ thống phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia: https://dichvucong.gov.vn/nop-phan-anh-kien-nghi
Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Kiên Hải
Điện thoại: 02973.830206
Email: ttpvhcc.kienhai@angiang.gov.vn
Địa chỉ: Tổ 17, ấp I, đặc khu Kiên Hải, tỉnh An Giang
Các nội dung được tiếp nhận gồm phản ánh, kiến nghị liên quan đến quy định hành chính, thủ tục hành chính; việc tổ chức thực hiện thủ tục hành chính; cũng như những hành vi của cán bộ, công chức có dấu hiệu gây phiền hà, sách nhiễu hoặc vi phạm quy định trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Để phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và xử lý kịp thời, cá nhân, tổ chức cần lưu ý:
Nội dung phản ánh được trình bày bằng tiếng Việt, rõ ràng, dễ hiểu.
Cung cấp đầy đủ họ và tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử để cơ quan có cơ sở liên hệ, xác minh.
Nội dung phản ánh phải trung thực, có căn cứ, nêu rõ vụ việc, thủ tục hành chính hoặc cán bộ, công chức có liên quan.
Ủy ban nhân dân đặc khu Kiên Hải trân trọng đề nghị các cơ quan, đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp và Nhân dân tích cực sử dụng các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị khi phát sinh khó khăn, vướng mắc hoặc phát hiện những hành vi chưa đúng quy định trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Mọi ý kiến phản ánh, kiến nghị sẽ được tiếp nhận, xem xét và xử lý theo quy định, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.
