Ủy ban nhân dân đặc khu Kiên Hải triển khai Kế hoạch số 154 về việc thực hiện mô hình “Dịch vụ công lưu động” và “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến” trên địa bàn đặc khu năm 2026…
Nhằm quán triệt sâu sắc tinh thần phục vụ, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức làm công tác tiếp nhận và trả kết quả; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng hướng dẫn máy móc, gây khó khăn cho người dân. Tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho nhóm đối tượng yếu thế gồm: người cao tuổi, người khuyết tật, người bệnh nặng, người có công, gia đình chính sách, hộ nghèo, hộ cận nghèo và các trường hợp đặc biệt, trong việc tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính. Đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến thông qua việc hướng dẫn người dân tự thực hiện các dịch vụ công trên môi trường điện tử. Đồng thời, yêu cầu triển khai thiết thực, hiệu quả, đúng đối tượng, tránh hình thức, lãng phí. Quá trình thực hiện lưu động ngoài trụ sở phải bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân của công dân và tuân thủ đúng quy định pháp luật. Theo đó, đối tượng hỗ trợ là Người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, gia đình chính sách, hộ nghèo, hộ cận nghèo, người bệnh nặng, người dân ở địa bàn xa trung tâm hành chính và Các trường hợp đặc biệt khác do Chủ tịch UBND đặc khu xem xét, quyết định…
Song song đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì rà soát các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND đặc khu có thể thực hiện theo hình thức lưu động, hỗ trợ tại nhà, hỗ trợ dịch vụ bưu chính công ích, tập trung vào các lĩnh vực: Hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội, cư trú. Các Tổ phụ trách địa bàn chủ động rà soát, lập danh sách người yếu thế và các trường hợp bất khả kháng khác có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính nhưng gặp khó khăn trong việc đi lại; thường xuyên cập nhật, bổ sung khi có phát sinh. Tiếp nhận đăng ký nhu cầu qua Trung tâm Phục vụ hành chính công, Trưởng ấp, các Tổ phụ trách địa bàn. Hỗ trợ các tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công trong suốt thời gian diễn ra “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến”. Cử thành viên các Tổ “Dịch vụ công lưu động” đến trực tiếp nơi cư trú hỗ trợ tập trung vào việc tạo lập, đăng nhập, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, tài khoản định danh điện tử VNeID; nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tra cứu tình trạng hồ sơ, nhận kết quả điện tử, chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, khai thác lại dữ liệu đã được số hóa và sử dụng dịch vụ bưu chính công ích đối với thủ tục đủ điều kiện.
Được biết, thời gian thực hiện sẽ diễn ra từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2026. Địa điểm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu: Hỗ trợ người dân khi đến trực tiếp tại Trung tâm phục vụ hành chính công hoặc thực hiện theo nhu cầu phát sinh của người dân tại địa bàn Hòn Tre và Tại các Tổ địa bàn: 2 lần/tháng tổ chức các đợt phục vụ lưu động hoặc thực hiện theo nhu cầu phát sinh của người dân./.
Tin: Thanh Điền
